1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu politika, Tarzbul.com (“Satıcı”) tarafından internet ortamında sunulan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuata uygun biçimde düzenlemektedir.

1.2. Politika; mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

2. Temel İlkeler

2.1. Satıcı, müşteri memnuniyetini esas alarak, şeffaf ve hukuka uygun bir iade ve değişim süreci yürütmeyi taahhüt eder.

2.2. Tüketiciler, ürünleri teslim aldıktan sonra, kanuni hakları çerçevesinde cayma hakkını kullanabilirler. Ancak, ürünün niteliğine ve kullanım durumuna göre tarafımızca belirlenen ek şartlar uygulanabilir.

3. İade ve Değişim Şartları

3.1. Değişim İşlemleri:

a) Ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal halleriyle teslim edilmişse, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde değişim talebinde bulunulabilir.

b) Değişim talepleri, yazılı olarak (örneğin; e-posta veya web sitesi üzerinden oluşturulan talep formu) Tarzbul.com Müşteri Hizmetleri’ne iletilmelidir.

3.2. İade İşlemleri:

a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin cayma hakkı söz konusu olmakla birlikte, ürün ambalajının açılmış olması, kullanılmaya başlanmış olması veya hijyen açısından risk arz etmesi durumlarında iade talebi kabul edilmeyebilir.

b) Ürünün teslim alınmasından itibaren cayma hakkı kapsamında iade taleplerinde, ürünün eksiksiz, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

4. Giyim Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler

4.1. Giyim ürünleri hususunda; ürün üzerinde herhangi bir imalat hatası, üretim kusuru veya defo bulunması halinde, tüketici kanuni haklarını kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilir.

4.2. Ürün üzerinde imalat hatası veya defo bulunmadığı takdirde; tüketicinin beğenmeme, beden uyumsuzluğu gibi nedenlerle iade talebinde bulunması, 6502 sayılı Kanun gereği zorunlu tutulmamaktadır.

4.3. Tarzbul.com, kusursuz giyim ürünlerinde, ancak cayma hakkı kapsamında geçerli şartların sağlanması durumunda iade veya değişim işlemlerini gerçekleştirmektedir.

5. İlgili Hukuki Dayanaklar

5.1. İşbu politika, aşağıda belirtilen mevzuata dayanmaktadır:

- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: Tüketicilerin cayma hakkı ve mesafeli satış sözleşmeleri ile ilgili hükümler.

- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarının korunması.

- 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK): Müşteri bilgileri ve işlem süreçlerinde kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler.

6. İşlem Süreci

6.1. İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, sipariş numarası, ürün bilgileri ve talep gerekçelerini içeren yazılı başvuruyu [info@tarzbul.com] adresine veya web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla iletmelidir.

6.2. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını takiben, talebin incelenmesi için gerekli değerlendirmenin yapılacağı ve uygun görülmesi halinde detaylı iade/değişim talimatlarının müşteriye bildirileceği hususuna dikkat edilmelidir.

6.3. İşlem onaylandıktan sonra, müşterinin ürünü tarafımıza belirtilen adrese göndermesi gerekecektir. Kargo ücreti ve diğer masraflar, tarafımızca belirlenen koşullara göre uygulanır.

7. Son Hükümler

7.1. Tarzbul.com, ilgili mevzuat ve işbu politika hükümleri çerçevesinde hak ve yükümlülüklerini yerine getirmekle birlikte, politika koşullarına uymayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

7.2. İşbu İade ve Değişim Politikası, Tarzbul.com’un web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacak ve zaman içinde mevzuat değişiklikleri veya iç prosedürlerdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilecektir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı: Tarzbul.com

Adres: ZAFER MAH. 177. SOKAK NO:1B D:58 ESENYURT \ İSTANBUL

İletişim: info@tarzbul.com, 08508406974

1.2. Müşteri: İnternet sitemiz üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler.

1.3. Müşteri, sipariş işlemini tamamlayarak ve/veya Sipariş Onayı alarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından internet sitesi aracılığıyla Müşteri’ye sunulan ürünlerin satışı ve satış işlemlerine ilişkin hak, yükümlülük ve sorumlulukları düzenler.

2.2. Sözleşme konusu ürünler, sitede yer alan ürün kataloğunda belirtilen tüm ürünleri kapsar.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Müşteri, sitemizde yer alan sipariş formu aracılığıyla ürün seçimi yaparak sipariş verir.

3.2. Siparişin alınması ve onaylanması ile birlikte işbu Sözleşme taraflar arasında kurulmuş olur.

3.3. Sipariş onayı, Müşteri’nin e-posta adresine gönderilecek onay mesajı ile taraflara bildirilir.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

4.1. Sitede belirtilen ürün özellikleri, fiyatlar, kampanya ve indirim bilgileri, Sipariş Onayı anında geçerli olan bilgilerdir.

4.2. Ürün bedellerine, KDV ve varsa diğer yasal vergiler dahildir.

4.3. Fiyatlarda, kampanya veya stok durumuna bağlı olarak değişiklik yapılabileceği belirtilmiştir.

5. Ödeme Koşulları

5.1. Ürün bedelleri, Satıcı’nın sitede belirttiği ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi, vb.) aracılığıyla ödenir.

5.2. Ödeme bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme altyapıları tarafından sağlanır.

5.3. Ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte, Müşteri’nin siparişi kesinleşir.

6. Teslimat Koşulları

6.1. Ürünler, sipariş onayını takiben, Müşteri’nin belirttiği adrese kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

6.2. Teslimat süresi, sipariş onayı mesajında ve sitede belirtilen bilgilere göre belirlenir.

6.3. Kargo ücreti ve teslimat koşulları, sitede yer alan “Teslimat ve Kargo” bilgileri kapsamında uygulanır.

7. Cayma Hakkı ve İade

7.1. Müşteri, Türkiye Tüketici Kanunu kapsamında, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için; ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması, faturası veya sipariş onayının ibraz edilebilmesi gerekmektedir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün iadesi gerçekleştikten sonra, Müşteri’ye ödemenin iadesi, iade politikasında belirtilen süreler içinde yapılır.

7.4. İade ve değişim işlemleri, Satıcı’nın belirleyeceği şartlar ve ilgili mevzuata tabidir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

8.1. Müşteri tarafından sağlanan tüm kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca işlenir.

8.2. Kişisel veriler, sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürün teslimatı, müşteri desteği ve pazarlama faaliyetleri (Müşteri’nin açık rızası dahilinde) amacıyla kullanılacaktır.

8.3. Müşteri, verilerinin işlenmesiyle ilgili haklarını ve detaylı bilgiyi Tarzbul.com’un Gizlilik Politikası’nda bulabilir.

9. Mücbir Sebepler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

9.1. Doğal afet, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle ürünlerin teslimatında gecikme yaşanması halinde Satıcı sorumluluk kabul etmez.

9.2. Hatalı veya eksik gönderim durumlarında, Satıcı gerekli düzeltme (ürün değişimi, iade, vb.) işlemlerini yapmayı taahhüt eder.

9.3. Satıcı, ürünlerin kullanımından veya yanlış kullanımından kaynaklanacak zararlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, taraflar öncelikle müzakere yoluyla çözüm arayacaklardır.

10.2. Müzakerelerden sonuç alınamaması halinde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, yetkili mahkeme İstanbul (veya Satıcının merkezi bulunan yer) mahkemeleri olacaktır.

11. Sözleşmenin Yürürlük Tarihi ve Değişiklikler

11.1. İşbu Sözleşme, Müşteri’nin sipariş işlemini tamamlaması ile birlikte kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

11.2. Satıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmet şartlarına bağlı olarak işbu Sözleşme üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, sitede ilan edilerek yürürlüğe girecektir.

12. Diğer Hükümler

12.1. Müşteri, sipariş işlemi sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul eder.

12.2. İşbu Sözleşme, Tarzbul.com’un diğer genel satış koşulları ile birlikte uygulanır.

12.3. Taraflar, işbu Sözleşme’de yer alan tüm hak ve yükümlülükleri eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır.